Nightscout Pro wurde entwickelt, um Nightscout für Menschen auf der ganzen Welt zugänglich, zuverlässig und benutzerfreundlich zu machen. Auf dieser Seite wird erläutert, was in Ihrem Nightscout Pro-Abonnement enthalten ist, welche Art von Support Sie erwarten können und wo die Grenzen liegen.

Unsere Mission

Nightscout Pro existiert, um die technischen Barrieren zu beseitigen, die Menschen daran hindern, Nightscout zu verwenden.

Nicht jeder hat die Zeit, Energie oder technisches Selbstvertrauen, um Server, Datenbanken, Updates und Sicherheit zu verwalten. Unser Ziel ist es, das alles für Sie zu erledigen, damit Sie sich auf den Zugriff und die Nutzung Ihrer Diabetesdaten konzentrieren können, ohne sich um die Infrastruktur kümmern zu müssen.

Nightscout Pro wurde entwickelt, um sowohl technisch nicht versierte als auch erfahrene Benutzer zu unterstützen, die Wert auf Zuverlässigkeit und Zeitersparnis legen.

Was Nightscout Pro bietet

Sofortiges Nightscout-Setup

Ihre Nightscout-Site wird automatisch als Teil Ihres Abonnements erstellt.

Dazu gehört:

  • Automatisierte Site-Erstellung, normalerweise innerhalb einer Minute live
  • Datenbankeinrichtung und -konfiguration
  • Serverbereitstellung und -hosting
  • Sicheres Domain-Hosting auf nightscoutpro.com

Es ist keine manuelle Einrichtung oder Serverkonfiguration erforderlich.

Laufende Wartung und Updates

Nightscout Pro übernimmt die technische Arbeit, die für den reibungslosen Betrieb Ihrer Website erforderlich ist.

Dazu gehört:

  • Serverwartung und Verfügbarkeitsüberwachung
  • Datenbankverwaltung und regelmäßige Backups
  • Sicherheitsupdates und Patches
  • Nightscout-Versionsaktualisierungen, sofern erforderlich
  • Leistungsüberwachung und Problemerkennung

Sie müssen keine Updates, Zertifikate oder Infrastruktur verwalten.

Technische Infrastruktur

Ihr Abonnement umfasst die gesamte Kerninfrastruktur, die für den zuverlässigen Betrieb von Nightscout erforderlich ist:

  • Cloud-Hosting, das auf Stabilität und Verfügbarkeit ausgelegt ist
  • Sicherer Datenbankspeicher für Ihre Daten
  • Datenübertragung und Bandbreite für Uploader und Follower
  • Automatisierte Backup-Systeme
  • Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff

Ihre Nightscout-Site läuft auf einer professionell verwalteten Infrastruktur und nicht auf kostenlosen oder experimentellen Hosting-Plattformen.

Nightscout-Unterstützung

Ihr Abonnement beinhaltet Support für Nightscout und Nightscout Pro selbst.

Dazu gehört Hilfe bei:

  • Ersteinrichtung und Onboarding
  • Nightscout Pro-Konto- und Site-Konfiguration
  • Nightscout-Einstellungen und Verhalten
  • Grundlegendes zu den Funktionen von Nightscout
  • Fehlerbehebung bei Nightscout-bezogenen Problemen
  • Best Practices für eine stabile und sichere Nutzung

Unterstützung wird von Menschen geleistet, die Nightscout und das breitere Ökosystem der Diabetes-Technologie verstehen.

Was nicht enthalten ist

Nightscout Pro konzentriert sich auf Hosting, Zuverlässigkeit und Nightscout-Konfiguration. Einige Bereiche liegen außerhalb des Rahmens dessen, was wir direkt unterstützen können.

Apps und Systeme von Drittanbietern

Viele Benutzer interagieren mit Nightscout über Tools von Drittanbietern. Wir können Ihnen zwar bei der Anbindung dieser Tools helfen, können jedoch keinen vollständigen Support dafür bieten.

Dazu gehört:

  • Uploader-Apps wie xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio oder iAPS
  • Apps oder Dienste des CGM-Herstellers
  • Insulinpumpen-Hardware oder Pumpensoftware
  • Follower-Apps, die über die grundlegende Verbindungshilfe hinausgehen

Wir können normalerweise bei der Nightscout-seitigen Konfiguration helfen, jedoch nicht bei internen Problemen in Apps von Drittanbietern.

Hardware-Unterstützung

Wir können keinen Support für Hardware-bezogene Probleme bieten, einschließlich:

  • CGM-Hardwareprobleme
  • Probleme mit der Hardware der Insulinpumpe
  • Telefon-, Tablet- oder Computerhardware
  • Bluetooth- oder Geräteverbindungsfehler

Bei diesen Problemen sollten Sie sich an den entsprechenden Hersteller oder App-Entwickler wenden.

Zusätzliche Unterstützung

Obwohl Apps und Hardware von Drittanbietern nicht zum offiziellen Supportumfang gehören, verstehen wir, dass das Diabetes-Technologie-Ökosystem komplex sein kann.

Wo möglich:

  • Möglicherweise bieten wir allgemeine Anleitungen oder Vorschläge zur Fehlerbehebung an
  • Wir können oft dabei helfen, festzustellen, ob ein Problem mit Nightscout zusammenhängt oder extern ist
  • Möglicherweise können wir Sie auf die richtige Dokumentation oder Community verweisen

Diese zusätzliche Hilfe wird nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt und kann nicht garantiert werden.

Unterstützung erhalten

Wenn bei Nightscout Pro ein Problem auftritt:

  • Suchen Sie in der Wissensdatenbank nach Anleitungen und häufig gestellten Fragen
  • Kontaktieren Sie uns über Community-Kanäle wie Facebook oder Discord
  • E-Mail-Support direkt an
    [email protected]

Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support den Namen Ihrer Website und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Unser Engagement

Wir sind bestrebt, Nightscout zuverlässig, zugänglich und benutzerfreundlicher zu machen.

Durch die Verwaltung von Hosting, Updates, Sicherheit und Infrastruktur können Sie mit Nightscout Pro von Nightscout profitieren, ohne Systemadministrator werden zu müssen.

Unser Ziel ist es, eine ruhige, zuverlässige Grundlage zu bieten, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: das Verstehen und Nutzen Ihrer Diabetesdaten.