Nightscout Pro được thiết kế để giúp Nightscout có thể truy cập, đáng tin cậy và dễ sử dụng cho mọi người trên khắp thế giới. Trang này giải thích những gì được bao gồm trong đăng ký Nightscout Pro của bạn, loại hỗ trợ bạn có thể mong đợi và ranh giới ở đâu.
Sứ mệnh của chúng tôi
Nightscout Pro tồn tại để loại bỏ các rào cản kỹ thuật ngăn cản mọi người sử dụng Nightscout.
Không phải ai cũng có thời gian, năng lượng hoặc sự tự tin về mặt kỹ thuật để quản lý máy chủ, cơ sở dữ liệu, bản cập nhật và bảo mật. Mục tiêu của chúng tôi là xử lý tất cả những việc đó cho bạn, để bạn có thể tập trung vào việc truy cập và sử dụng dữ liệu về bệnh tiểu đường của mình mà không phải lo lắng về cơ sở hạ tầng.
Nightscout Pro được xây dựng để hỗ trợ cả người dùng không có kỹ thuật và người dùng có kinh nghiệm, coi trọng độ tin cậy và tiết kiệm thời gian.
Nightscout Pro cung cấp những gì
Thiết lập Nightscout tức thì
Trang web Nightscout của bạn được tạo tự động như một phần đăng ký của bạn.
Điều này bao gồm:
- Tạo trang web tự động, thường hoạt động trong vòng một phút
- Thiết lập và cấu hình cơ sở dữ liệu
- Triển khai và lưu trữ máy chủ
- Lưu trữ tên miền an toàn trên nightcoutpro.com
Không cần thiết lập thủ công hoặc cấu hình máy chủ.
Bảo trì và cập nhật liên tục
Nightscout Pro xử lý công việc kỹ thuật cần thiết để giữ cho trang web của bạn hoạt động trơn tru.
Điều này bao gồm:
- Bảo trì máy chủ và giám sát thời gian hoạt động
- Quản lý cơ sở dữ liệu và sao lưu thường xuyên
- Cập nhật và vá lỗi bảo mật
- Cập nhật phiên bản Nightscout khi thích hợp
- Giám sát hiệu suất và phát hiện vấn đề
Bạn không cần quản lý các bản cập nhật, chứng chỉ hoặc cơ sở hạ tầng.
Hạ tầng kỹ thuật
Đăng ký của bạn bao gồm tất cả cơ sở hạ tầng cốt lõi cần thiết để chạy Nightscout một cách đáng tin cậy:
- Lưu trữ đám mây được thiết kế để đảm bảo tính ổn định và sẵn sàng
- Lưu trữ cơ sở dữ liệu an toàn cho dữ liệu của bạn
- Truyền dữ liệu và băng thông cho người tải lên và người theo dõi
- Hệ thống sao lưu tự động
- Các biện pháp bảo mật để bảo vệ chống truy cập trái phép
Trang web Nightscout của bạn chạy trên cơ sở hạ tầng được quản lý chuyên nghiệp thay vì nền tảng lưu trữ miễn phí hoặc thử nghiệm.
Hỗ trợ Nightscout
Đăng ký của bạn bao gồm hỗ trợ cho Bản thân Nightscout và Nightscout Pro.
Điều này bao gồm trợ giúp về:
- Thiết lập ban đầu và tích hợp
- Cấu hình trang web và tài khoản Nightscout Pro
- Cài đặt và hành vi của Nightscout
- Hiểu các tính năng của Nightscout
- Khắc phục sự cố liên quan đến Nightscout
- Thực hành tốt nhất để sử dụng ổn định và an toàn
Hỗ trợ được cung cấp bởi những người hiểu Nightscout và hệ sinh thái công nghệ bệnh tiểu đường rộng hơn.
Những gì không được bao gồm
Nightscout Pro tập trung vào lưu trữ, độ tin cậy và cấu hình Nightscout. Một số lĩnh vực nằm ngoài phạm vi những gì chúng tôi có thể hỗ trợ trực tiếp.
Ứng dụng và hệ thống của bên thứ ba
Nhiều người dùng tương tác với Nightscout thông qua các công cụ của bên thứ ba. Mặc dù chúng tôi có thể giúp bạn kết nối những công cụ này nhưng chúng tôi không thể cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho chúng.
Điều này bao gồm:
- Các ứng dụng tải lên như xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio hoặc iAPS
- Ứng dụng hoặc dịch vụ của nhà sản xuất CGM
- Phần cứng hoặc phần mềm bơm insulin
- Ứng dụng theo dõi ngoài trợ giúp kết nối cơ bản
Chúng tôi thường có thể trợ giúp về cấu hình bên Nightscout nhưng không thể trợ giúp về các vấn đề nội bộ bên trong ứng dụng của bên thứ ba.
Hỗ trợ phần cứng
Chúng tôi không thể cung cấp hỗ trợ cho các vấn đề liên quan đến phần cứng, bao gồm:
- Sự cố phần cứng CGM
- Sự cố phần cứng của bơm insulin
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc phần cứng máy tính
- Lỗi kết nối Bluetooth hoặc thiết bị
Đối với những vấn đề này, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà phát triển ứng dụng có liên quan.
Hỗ trợ bổ sung
Mặc dù các ứng dụng và phần cứng của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi hỗ trợ chính thức nhưng chúng tôi hiểu rằng hệ sinh thái công nghệ bệnh tiểu đường có thể phức tạp.
Nếu có thể:
- Chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn chung hoặc đề xuất khắc phục sự cố
- Chúng tôi thường có thể giúp xác định sự cố xuất phát từ Nightscout hay từ dịch vụ bên ngoài
- Chúng tôi có thể hướng bạn tới tài liệu hoặc cộng đồng phù hợp
Sự trợ giúp bổ sung này được cung cấp trên cơ sở nỗ lực tốt nhất và không được đảm bảo.
Nhận hỗ trợ
Nếu bạn gặp sự cố với Nightscout Pro:
- Kiểm tra Cơ sở Kiến thức để biết hướng dẫn và các câu hỏi phổ biến
- Tiếp cận thông qua các kênh cộng đồng như Facebook hoặc Discord
- Gửi email hỗ trợ trực tiếp tại
[email protected]
Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy bao gồm tên trang web của bạn và mô tả ngắn gọn về vấn đề để giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh hơn.
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi cam kết làm cho Nightscout trở nên đáng tin cậy, dễ tiếp cận và dễ sử dụng hơn.
Bằng cách xử lý việc lưu trữ, cập nhật, bảo mật và cơ sở hạ tầng, Nightscout Pro cho phép bạn hưởng lợi từ Nightscout mà không cần trở thành quản trị viên hệ thống.
Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp một nền tảng bình tĩnh, đáng tin cậy để bạn có thể tập trung vào điều quan trọng nhất: hiểu và sử dụng dữ liệu về bệnh tiểu đường của mình.