Ang Nightscout Pro ay idinisenyo upang gawing naa-access, maaasahan, at madaling gamitin ang Nightscout para sa mga tao sa buong mundo. Ipinapaliwanag ng page na ito kung ano ang kasama sa iyong Nightscout Pro subscription, kung anong uri ng suporta ang maaari mong asahan, at kung nasaan ang mga hangganan.

Ang Aming Misyon

Umiiral ang Nightscout Pro upang alisin ang mga teknikal na hadlang na pumipigil sa mga tao sa paggamit ng Nightscout.

Hindi lahat ay may oras, lakas, o teknikal na kumpiyansa upang pamahalaan ang mga server, database, update, at seguridad. Ang aming layunin ay pangasiwaan ang lahat ng iyon para sa iyo, para makapag-focus ka sa pag-access at paggamit ng iyong data ng diabetes nang hindi nababahala tungkol sa imprastraktura.

Ang Nightscout Pro ay binuo upang suportahan ang parehong hindi teknikal na mga user at mga karanasang user na pinahahalagahan ang pagiging maaasahan at pagtitipid sa oras.

Ano ang Ibinibigay ng Nightscout Pro

Instant na Nightscout setup

Ang iyong Nightscout site ay awtomatikong nilikha bilang bahagi ng iyong subscription.

Kabilang dito ang:

  • Awtomatikong paggawa ng site, karaniwang nabubuhay sa loob ng isang minuto
  • Pag-setup at pagsasaayos ng database
  • Pag-deploy ng server at pagho-host
  • Secure na domain hosting sa nightscoutpro.com

Walang kinakailangang manu-manong pag-setup o pagsasaayos ng server.

Patuloy na pagpapanatili at pag-update

Pinangangasiwaan ng Nightscout Pro ang teknikal na gawaing kinakailangan upang mapanatiling maayos ang pagtakbo ng iyong site.

Kabilang dito ang:

  • Pagpapanatili ng server at pagsubaybay sa uptime
  • Pamamahala ng database at regular na pag-backup
  • Mga update sa seguridad at mga patch
  • Nag-a-update ang bersyon ng Nightscout kapag naaangkop
  • Pagsubaybay sa pagganap at pagtuklas ng isyu

Hindi mo kailangang pamahalaan ang mga update, certificate, o imprastraktura.

Teknikal na imprastraktura

Kasama sa iyong subscription ang lahat ng pangunahing imprastraktura na kinakailangan upang mapagkakatiwalaan ang Nightscout:

  • Cloud hosting na dinisenyo para sa katatagan at availability
  • Secure na imbakan ng database para sa iyong data
  • Paglipat ng data at bandwidth para sa mga uploader at tagasubaybay
  • Mga awtomatikong backup system
  • Mga hakbang sa seguridad upang maprotektahan laban sa hindi awtorisadong pag-access

Gumagana ang iyong Nightscout site sa imprastraktura na pinamamahalaan ng propesyonal kaysa sa libre o pang-eksperimentong mga platform sa pagho-host.

Suporta sa Nightscout

Kasama sa iyong subscription ang suporta para sa Nightscout at Nightscout Pro mismo.

Kabilang dito ang tulong sa:

  • Paunang setup at onboarding
  • Nightscout Pro account at configuration ng site
  • Mga setting at gawi ng Nightscout
  • Pag-unawa sa mga feature ng Nightscout
  • Pag-troubleshoot ng mga isyung nauugnay sa Nightscout
  • Pinakamahuhusay na kagawian para sa matatag at ligtas na paggamit

Ang suporta ay ibinibigay ng mga taong nakakaunawa sa Nightscout at sa mas malawak na ekosistema ng teknolohiya ng diabetes.

Ano ang Hindi Kasama

Nakatuon ang Nightscout Pro sa pagho-host, pagiging maaasahan, at configuration ng Nightscout. Ang ilang mga lugar ay nasa labas ng saklaw ng kung ano ang maaari naming direktang suportahan.

Mga app at system ng third-party

Maraming user ang nakikipag-ugnayan sa Nightscout sa pamamagitan ng mga tool ng third-party. Bagama't matutulungan ka naming ikonekta ang mga tool na ito, hindi kami makakapagbigay ng buong suporta para sa kanila.

Kabilang dito ang:

  • Mga app ng uploader gaya ng xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio, o iAPS
  • Mga app o serbisyo ng tagagawa ng CGM
  • Insulin pump hardware o pump software
  • Mga follower na app na higit pa sa pangunahing tulong sa koneksyon

Karaniwan kaming makakatulong sa Nightscout-side configuration, ngunit hindi sa mga internal na isyu sa loob ng mga third-party na app.

Suporta sa hardware

Hindi kami makapagbigay ng suporta para sa mga isyu na nauugnay sa hardware, kabilang ang:

  • Mga problema sa hardware ng CGM
  • Mga isyu sa hardware ng insulin pump
  • Telepono, tablet, o hardware ng computer
  • Mga pagkakamali sa pagkakakonekta ng Bluetooth o device

Para sa mga isyung ito, dapat kang makipag-ugnayan sa nauugnay na manufacturer o developer ng app.

Karagdagang tulong

Bagama't ang mga third-party na app at hardware ay nasa labas ng pormal na saklaw ng suporta, naiintindihan namin na ang ecosystem ng teknolohiya ng diabetes ay maaaring maging kumplikado.

Kung saan posible:

  • Maaari kaming mag-alok ng pangkalahatang gabay o mga mungkahi sa pag-troubleshoot
  • Madalas naming matutukoy kung ang problema ay mula sa Nightscout o sa ibang serbisyo
  • Maaari ka naming ituro sa tamang dokumentasyon o komunidad

Ang karagdagang tulong na ito ay ibinibigay sa pinakamahusay na paraan at hindi ginagarantiyahan.

Pagkuha ng Suporta

Kung nakakaranas ka ng isyu sa Nightscout Pro:

  • Tingnan ang Knowledge Base para sa mga gabay at karaniwang tanong
  • Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga channel ng komunidad gaya ng Facebook o Discord
  • Direktang suporta sa email sa
    [email protected]

Kapag nakikipag-ugnayan sa suporta, isama ang pangalan ng iyong site at isang maikling paglalarawan ng isyu upang matulungan kaming tulungan ka nang mas mabilis.

Ang Aming Pangako

Nakatuon kami sa paggawa ng Nightscout na maaasahan, naa-access, at mas madaling pakisamahan.

Sa pamamagitan ng paghawak sa pagho-host, mga update, seguridad, at imprastraktura, binibigyang-daan ka ng Nightscout Pro na makinabang mula sa Nightscout nang hindi nagiging isang system administrator.

Ang aming layunin ay magbigay ng kalmado, maaasahang pundasyon para makapag-focus ka sa kung ano ang pinakamahalaga: pag-unawa at paggamit sa iyong data ng diabetes.