Nightscout Pro este conceput pentru a face Nightscout accesibil, fiabil și ușor de utilizat pentru oamenii din întreaga lume. Această pagină explică ce este inclus în abonamentul dvs. Nightscout Pro, la ce fel de asistență vă puteți aștepta și unde sunt limitele.

Misiunea noastră

Nightscout Pro există pentru a elimina barierele tehnice care împiedică oamenii să folosească Nightscout.

Nu toată lumea are timpul, energia sau încrederea tehnică pentru a gestiona servere, baze de date, actualizări și securitate. Scopul nostru este să ne ocupăm de toate acestea pentru dvs., astfel încât să vă puteți concentra pe accesarea și utilizarea datelor dvs. despre diabet fără să vă faceți griji cu privire la infrastructură.

Nightscout Pro este construit pentru a sprijini atât utilizatorii non-tehnici, cât și utilizatorii experimentați, care apreciază fiabilitatea și economisirea de timp.

Ce oferă Nightscout Pro

Configurare instantanee Nightscout

Site-ul dvs. Nightscout este creat automat ca parte a abonamentului dvs.

Aceasta include:

  • Creare automată a site-ului, de obicei live în decurs de un minut
  • Configurarea și configurarea bazei de date
  • Implementarea serverului și găzduirea
  • Găzduire securizată de domenii pe nightscoutpro.com

Nu este necesară configurarea manuală sau configurarea serverului.

Întreținere și actualizări continue

Nightscout Pro se ocupă de munca tehnică necesară pentru ca site-ul dvs. să funcționeze fără probleme.

Aceasta include:

  • Întreținerea serverului și monitorizarea timpului de funcționare
  • Gestionarea bazei de date și backup-uri regulate
  • Actualizări de securitate și patch-uri
  • Versiunea Nightscout se actualizează atunci când este cazul
  • Monitorizarea performanței și detectarea problemelor

Nu trebuie să gestionați actualizările, certificatele sau infrastructura.

Infrastructura tehnica

Abonamentul dvs. include toată infrastructura de bază necesară pentru a rula Nightscout în mod fiabil:

  • Găzduire în cloud concepută pentru stabilitate și disponibilitate
  • Stocare securizată a bazei de date pentru datele dvs
  • Transfer de date și lățime de bandă pentru cei care au încărcat și adepți
  • Sisteme automate de backup
  • Măsuri de securitate pentru a proteja împotriva accesului neautorizat

Site-ul dvs. Nightscout rulează pe o infrastructură gestionată profesional, mai degrabă decât pe platforme de găzduire gratuite sau experimentale.

Suport Nightscout

Abonamentul dvs. include suport pentru Nightscout și Nightscout Pro în sine.

Aceasta include ajutor cu:

  • Configurare inițială și integrare
  • Configurarea contului și a site-ului Nightscout Pro
  • Setări și comportament Nightscout
  • Înțelegerea caracteristicilor Nightscout
  • Depanarea problemelor legate de Nightscout
  • Cele mai bune practici pentru o utilizare stabilă și sigură

Sprijinul este oferit de oameni care înțeleg Nightscout și ecosistemul tehnologic mai larg al diabetului.

Ce nu este inclus

Nightscout Pro se concentrează pe găzduire, fiabilitate și configurație Nightscout. Unele domenii nu intră în domeniul de aplicare a ceea ce putem sprijini direct.

Aplicații și sisteme terță parte

Mulți utilizatori interacționează cu Nightscout prin instrumente terțe. Deși vă putem ajuta să conectați aceste instrumente, nu vă putem oferi asistență completă pentru ele.

Aceasta include:

  • Aplicații de încărcare, cum ar fi xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio sau iAPS
  • Aplicații sau servicii ale producătorului CGM
  • Hardware sau software pentru pompă de insulină
  • Aplicațiile de urmărire dincolo de ajutorul de bază pentru conexiune

De obicei, putem ajuta cu configurarea Nightscout, dar nu și cu problemele interne din aplicațiile terțe.

Suport hardware

Nu putem oferi asistență pentru probleme legate de hardware, inclusiv:

  • Probleme hardware CGM
  • Probleme hardware ale pompei de insulină
  • Hardware pentru telefon, tabletă sau computer
  • Defecte de conectivitate Bluetooth sau dispozitiv

Pentru aceste probleme, ar trebui să contactați producătorul sau dezvoltatorul aplicației relevante.

Asistență suplimentară

Deși aplicațiile și hardware-ul terță parte sunt în afara domeniului oficial de asistență, înțelegem că ecosistemul tehnologic pentru diabet poate fi complex.

Acolo unde este posibil:

  • Putem oferi îndrumări generale sau sugestii de depanare
  • Adesea te putem ajuta să identifici dacă problema provine de la Nightscout sau de la un serviciu extern
  • Este posibil să vă putem îndruma către documentația sau comunitatea potrivită

Acest ajutor suplimentar este oferit pe baza celor mai bune eforturi și nu este garantat.

Obținerea de asistență

Dacă întâmpinați o problemă cu Nightscout Pro:

  • Verificați baza de cunoștințe pentru ghiduri și întrebări frecvente
  • Contactați-vă prin canalele comunității, cum ar fi Facebook sau Discord
  • Asistență prin e-mail direct la
    [email protected]

Când contactați asistența, includeți numele site-ului dvs. și o scurtă descriere a problemei pentru a ne ajuta să vă asistăm mai rapid.

Angajamentul nostru

Ne angajăm să facem Nightscout fiabil, accesibil și mai ușor de trăit.

Prin gestionarea găzduirii, actualizărilor, securității și infrastructurii, Nightscout Pro vă permite să beneficiați de Nightscout fără a deveni administrator de sistem.

Scopul nostru este de a oferi o bază calmă, de încredere, astfel încât să vă puteți concentra pe ceea ce contează cel mai mult: înțelegerea și utilizarea datelor dumneavoastră despre diabet.