Nightscout Pro je navrhnutý tak, aby bol Nightscout dostupný, spoľahlivý a ľahko použiteľný pre ľudí na celom svete. Táto stránka vysvetľuje, čo je súčasťou vášho predplatného Nightscout Pro, aký druh podpory môžete očakávať a kde sú hranice.
Naša misia
Nightscout Pro existuje na odstránenie technických prekážok, ktoré bránia ľuďom používať Nightscout.
Nie každý má čas, energiu alebo technickú istotu na správu serverov, databáz, aktualizácií a zabezpečenia. Naším cieľom je zvládnuť to všetko za vás, aby ste sa mohli sústrediť na prístup k údajom o cukrovke a ich používanie bez obáv o infraštruktúru.
Nightscout Pro je navrhnutý tak, aby podporoval netechnických používateľov aj skúsených používateľov, ktorí oceňujú spoľahlivosť a úsporu času.
Čo ponúka Nightscout Pro
Okamžité nastavenie Nightscout
Vaša stránka Nightscout sa vytvorí automaticky ako súčasť vášho predplatného.
To zahŕňa:
- Automatizované vytváranie stránok, zvyčajne do jednej minúty
- Nastavenie a konfigurácia databázy
- Nasadenie a hosting servera
- Zabezpečený hosting domény na nightscoutpro.com
Nevyžaduje sa žiadne manuálne nastavenie ani konfigurácia servera.
Priebežná údržba a aktualizácie
Nightscout Pro sa stará o technickú prácu potrebnú na udržanie bezproblémového chodu vášho webu.
To zahŕňa:
- Údržba servera a sledovanie prevádzkyschopnosti
- Správa databázy a pravidelné zálohovanie
- Bezpečnostné aktualizácie a záplaty
- Verzia Nightscout sa v prípade potreby aktualizuje
- Monitorovanie výkonu a detekcia problémov
Nemusíte spravovať aktualizácie, certifikáty ani infraštruktúru.
Technická infraštruktúra
Vaše predplatné zahŕňa celú základnú infraštruktúru potrebnú na spoľahlivé fungovanie Nightscout:
- Cloud hosting navrhnutý pre stabilitu a dostupnosť
- Bezpečné databázové úložisko pre vaše dáta
- Prenos dát a šírka pásma pre používateľov, ktorí nahrávajú a sledujú
- Automatizované zálohovacie systémy
- Bezpečnostné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom
Vaša stránka Nightscout beží na profesionálne spravovanej infraštruktúre, nie na bezplatných alebo experimentálnych hostingových platformách.
Podpora Nightscout
Vaše predplatné zahŕňa podporu pre Nightscout a samotný Nightscout Pro.
To zahŕňa pomoc s:
- Počiatočné nastavenie a registrácia
- Konfigurácia účtu a lokality Nightscout Pro
- Nastavenia a správanie Nightscout
- Pochopenie funkcií Nightscout
- Riešenie problémov súvisiacich so Nightscout
- Osvedčené postupy pre stabilné a bezpečné používanie
Podporu poskytujú ľudia, ktorí rozumejú Nightscout a širšiemu ekosystému technológie diabetu.
Čo nie je zahrnuté
Nightscout Pro sa zameriava na hosting, spoľahlivosť a konfiguráciu Nightscout. Niektoré oblasti nespadajú do rámca toho, čo môžeme priamo podporiť.
Aplikácie a systémy tretích strán
Mnoho používateľov komunikuje so Nightscout prostredníctvom nástrojov tretích strán. Aj keď vám môžeme pomôcť prepojiť tieto nástroje, nemôžeme pre ne poskytnúť plnú podporu.
To zahŕňa:
- Aplikácie na nahrávanie, ako sú xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio alebo iAPS
- aplikácie alebo služby výrobcu CGM
- Hardvér inzulínovej pumpy alebo softvér pumpy
- Aplikácie na sledovanie nad rámec základnej pomoci s pripojením
Zvyčajne môžeme pomôcť s konfiguráciou na strane Nightscout, ale nie s internými problémami v aplikáciách tretích strán.
Hardvérová podpora
Nedokážeme poskytnúť podporu pre problémy súvisiace s hardvérom vrátane:
- Problémy s hardvérom CGM
- Problémy s hardvérom inzulínovej pumpy
- Hardvér telefónu, tabletu alebo počítača
- Chyby pripojenia Bluetooth alebo zariadenia
V prípade týchto problémov by ste sa mali obrátiť na príslušného výrobcu alebo vývojára aplikácie.
Dodatočná pomoc
Hoci aplikácie a hardvér tretích strán sú mimo formálneho rozsahu podpory, chápeme, že ekosystém technológie diabetu môže byť zložitý.
Kde je to možné:
- Môžeme ponúknuť všeobecné pokyny alebo návrhy na riešenie problémov
- Často môžeme pomôcť identifikovať, či problém súvisí so Nightscout alebo je externý
- Možno vás nasmerujeme na správnu dokumentáciu alebo komunitu
Táto dodatočná pomoc sa poskytuje na základe maximálneho úsilia a nie je zaručená.
Získanie podpory
Ak máte problém so Nightscout Pro:
- V znalostnej báze si pozrite návody a bežné otázky
- Oslovte komunitné kanály, ako je Facebook alebo Discord
- E-mailovú podporu priamo na
[email protected]
Pri kontaktovaní podpory uveďte názov svojej stránky a krátky popis problému, aby sme vám pomohli rýchlejšie.
Náš záväzok
Zaviazali sme sa, že Nightscout bude spoľahlivý, prístupný a bude sa s ním ľahšie žiť.
Spracovaním hostingu, aktualizácií, zabezpečenia a infraštruktúry vám Nightscout Pro umožňuje využívať výhody Nightscout bez toho, aby ste sa stali správcom systému.
Naším cieľom je poskytnúť pokojný a spoľahlivý základ, aby ste sa mohli sústrediť na to, čo je najdôležitejšie: pochopenie a používanie údajov o cukrovke.