Zásady uchovávania údajov

Zásady uchovávania údajov a vymazania účtu

Posledná aktualizácia: 11. októbra 2026

Táto zásada vysvetľuje, ako Nightscout Pro Ltd spracováva zatváranie účtov, zdravotné údaje a záznamy, ktoré musíme uchovávať. Vzťahuje sa na služby a kópie, ktoré kontrolujeme. Kontaktovať [email protected] so žiadosťou o vymazanie alebo akoukoľvek otázkou.

Zrušenie a trvalé vymazanie

Zrušenie predplatného zastaví budúce obnovenie. Je to oddelené od trvalého odstránenia vášho účtu a údajov. Zatvorenie prístupu k účtu tiež samo osebe nevymaže jeho údaje. Ak je váš význam nejasný, objasníme, či chcete zrušenie, trvalé odstránenie alebo oboje.

Po skončení príslušnej platenej služby poskytuje bežné zrušenie lehotu na zotavenie v dĺžke dvoch kalendárnych mesiacov. Na konci tohto obdobia budú príslušné servisné údaje natrvalo vymazané. Ak má účet viac ako jednu stránku alebo predplatné, zrušenie jednej neoprávňuje na vymazanie ostatných.

Výslovná žiadosť o vymazanie nemusí čakať na toto obdobie obnovy. Konáme bez zbytočného odkladu a bežne odpovedáme do jedného kalendárneho mesiaca. Ak zákon povoľuje predĺženie, pretože žiadosť je zložitá alebo početná, vysvetlíme dôvod a upravený časový rámec v priebehu prvého mesiaca. Môžete si výslovne zvoliť neskorší dátum vymazania, napríklad koniec plateného obdobia. Toto oneskorenie vám neukladáme.

Vypracovanie a naplánovanie žiadosti

Prostredníctvom podpory môžete požiadať o vymazanie, aj keď sa nemôžete prihlásiť. Podnikáme primerané kroky na overenie vašej identity a autority nad účtom a dotknutými zdravotnými údajmi. Ak je to primerane potrebné, môžeme požiadať o dodatočné overenie. Splnomocnený rodič, opatrovník alebo zástupca môže požiadať o výmaz v mene dotknutej osoby; preveríme ich autoritu.

Podpora zaznamenáva dátum žiadosti, overenie, rozsah a plánovaný dátum v registri výmazov. Správca môže naplánovať vymazanie, zmeniť jeho dátum alebo zrušiť plán pred spustením vymazania. Požiadavka zostane sledovaná, ak je podporný lístok zatvorený. Po spustení vymazávania sa odstránené údaje nedajú obnoviť. Požiadajte o akýkoľvek potrebný export pred plánovaným dátumom; žiadosť o export tento dátum automaticky nezmení.

Naplánovaním trvalého odstránenia účtu sa zastaví aj obnovenie predplatného. Ak zvolíte vymazanie pred koncom plateného obdobia, zostávajúca služba sa skončí, keď sa začne vymazávanie. Žiadosti o vrátenie platby sa posudzujú samostatne a zákonné práva tým nie sú dotknuté.

Čo je vymazané

V prípade overenej žiadosti o úplný účet odstránime účet a jeho stránky, údaje o zdraví a históriu liečby, profily, uložené prihlasovacie údaje a tokeny, nastavenia konektorov a prenosov, prístup pre sledovateľov a nepotrebné záznamy o zákazníckej podpore, prílohy a odvodené informácie o zákazníkoch. Nahrávanie a prístup k účtu sú v rámci vymazania zakázané. Pred odstránením zdieľaných zdrojov overíme vlastníctvo a zastavíme sa na kontrolu, ak sa rozsah zmení alebo je nejasný.

Kontrolujeme aj archívy migrácie, exporty, historické databázy, kópie poštových schránok a iné spravované úložiská. Nepotrebné osobné údaje sú vymazané alebo nenávratne anonymizované. Samotné pseudonym, zakázané prihlásenie alebo odstránený riadok databázy sa nepovažujú za úplné vymazanie.

Uchovávame obmedzené záznamy

• Účtovníctvo a dane: vydané faktúry, platby, refundácie, príslušná fakturačná identita a podporné dôkazy o transakcii sa zvyčajne uchovávajú šesť rokov od konca finančného roka spoločnosti, ktorého sa týkajú. Platná evidencia DPH OSS alebo MOSS môže potrebovať desať rokov od konca príslušného kalendárneho roka. Dlhšia lehota sa použije len vtedy, ak to vyžaduje príslušný zákon alebo zdokumentovaná konkrétna povinnosť.
• Konkrétne právne nároky alebo vyšetrovania: môžeme uchovávať iba informácie potrebné pre príslušnú zákonnú povinnosť alebo pre vznik, výkon alebo obhajobu právneho nároku. Dôvod, rozsah a dátum kontroly musia byť zdokumentované. To neospravedlňuje vedenie celého zdravotného záznamu ako všeobecné preventívne opatrenie.
• Dôkaz o vymazaní a prevencia obnovy: uchovávame obmedzené záznamy o žiadosti, overení, dátumoch a výsledku a identifikátoroch potrebných na zabránenie opätovnému vytváraniu vymazaných údajov pri starých importoch alebo udalostiach. Podrobné informácie o osobnej žiadosti sa odstránia, keď už nie sú potrebné. Obmedzené finančné záznamy majú svoje vlastné obdobia uchovávania.

Uchovávané záznamy sú vyhradené pre oprávnených zamestnancov na účely zaznamenania. Nepoužívajú sa na poskytovanie služieb, marketing alebo profilovanie. Skontrolujeme pokračujúce uchovávanie a odstránime kópie kontrolované spoločnosťou, keď sa skončí príslušné obdobie a nevznikne žiadne zdokumentované pozastavenie. Poskytovatelia platieb, ako napríklad Stripe, môžu uchovávať finančné informácie na základe svojich vlastných zákonných povinností.

Zálohy a dokončenie

Živé vymazanie a uplynutie platnosti zálohy sa sledujú oddelene. Ak jednotlivý záznam nemožno primerane okamžite odstrániť zo zálohy, kópia sa vyradí z bežného používania, obmedzí sa a uchováva sa len do uplynutia platnosti záznamu alebo do overeného odstránenia. Zaznamenávame skutočné umiestnenie a dobu platnosti žiadosti; nepredpokladáme univerzálne obdobie zálohovania. Pred sprístupnením obnovených osobných údajov sa pri obnove musí znova použiť register vymazania.

Povieme vám, čo bolo zo živých služieb vymazané, a vysvetlíme všetky zákonne uchovávané kategórie alebo zostávajúce obdobie zálohovania. Úplné dokončenie sa zaznamená až po príslušných kontrolách a overení odstránenia zálohy. Ak krok zlyhá alebo si vyžaduje odbornú kontrolu, žiadosť zostane otvorená v registri odstraňovania, kým sa nevyrieši.

Iné organizácie a kópie, ktoré ovládate

V prípade potreby informujeme príjemcov alebo spracovateľov o vymazaní a požiadame o príslušné opatrenia. Vymazaním údajov Nightscout Pro sa nevymažú zdrojové záznamy, ktoré nezávisle uchovávajú výrobcovia zariadení, poskytovatelia zdravotnej starostlivosti alebo iné služby, ani exporty či kópie, ktoré vlastníte vy alebo vaši sledovatelia. Namiesto toho, aby sme tvrdili, že vymažeme údaje, ktoré nemáme pod kontrolou, vysvetľujeme príslušné limity.

Otázky a práva

Kontaktovať [email protected] podať alebo upraviť žiadosť, opýtať sa na uchovávané informácie alebo vzniesť námietku. Vysvetľujeme akékoľvek zákonné odmietnutie alebo čiastočné odmietnutie a vaše právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu vrátane britského komisára pre informácie. Táto politika dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov a neobmedzuje zákonné práva.