Nightscout Pro розроблено, щоб зробити Nightscout доступним, надійним і простим у використанні для людей у всьому світі. На цій сторінці пояснюється, що входить у вашу підписку на Nightscout Pro, яку підтримку ви можете очікувати та де межі.
Наша місія
Nightscout Pro існує, щоб усунути технічні бар’єри, які заважають людям використовувати Nightscout.
Не кожен має час, енергію чи технічну впевненість для керування серверами, базами даних, оновленнями та безпекою. Наша мета — впоратися з усім цим за вас, щоб ви могли зосередитися на доступі та використанні даних про діабет, не турбуючись про інфраструктуру.
Nightscout Pro створено для підтримки як нетехнічних користувачів, так і досвідчених користувачів, які цінують надійність і економію часу.
Що надає Nightscout Pro
Миттєве налаштування Nightscout
Ваш сайт Nightscout створюється автоматично як частина вашої підписки.
Це включає:
- Автоматизоване створення сайту, як правило, працює протягом однієї хвилини
- Налаштування та налаштування бази даних
- Розгортання та розміщення сервера
- Безпечний хостинг домену на nightscoutpro.com
Немає необхідності ручного налаштування або конфігурації сервера.
Постійне обслуговування та оновлення
Nightscout Pro виконує технічну роботу, необхідну для безперебійної роботи вашого сайту.
Це включає:
- Обслуговування сервера та моніторинг безвідмовної роботи
- Керування базами даних і регулярне резервне копіювання
- Оновлення безпеки та виправлення
- Версія Nightscout оновлюється за необхідності
- Моніторинг продуктивності та виявлення проблем
Вам не потрібно керувати оновленнями, сертифікатами чи інфраструктурою.
Технічна інфраструктура
Ваша підписка включає всю основну інфраструктуру, необхідну для надійної роботи Nightscout:
- Хмарний хостинг, розроблений для стабільності та доступності
- Безпечне сховище бази даних для ваших даних
- Передача даних і пропускна здатність для завантажувачів і підписників
- Автоматизовані системи резервного копіювання
- Заходи безпеки для захисту від несанкціонованого доступу
Ваш сайт Nightscout працює на професійно керованій інфраструктурі, а не на безкоштовних або експериментальних платформах хостингу.
Підтримка Nightscout
Ваша підписка включає підтримку для Nightscout і сам Nightscout Pro.
Це включає допомогу з:
- Початкове налаштування та адаптація
- Конфігурація облікового запису Nightscout Pro і сайту
- Налаштування та поведінка Nightscout
- Розуміння функцій Nightscout
- Усунення проблем, пов’язаних із Nightscout
- Найкращі практики для стабільного та безпечного використання
Підтримку надають люди, які розуміють Nightscout і ширшу екосистему діабетичних технологій.
Що не включено
Nightscout Pro фокусується на хостингу, надійності та конфігурації Nightscout. Деякі сфери виходять за рамки того, що ми можемо безпосередньо підтримувати.
Програми та системи сторонніх виробників
Багато користувачів взаємодіють із Nightscout за допомогою інструментів сторонніх розробників. Хоча ми можемо допомогти вам підключити ці інструменти, ми не можемо забезпечити їхню повну підтримку.
Це включає:
- Програми для завантаження, такі як xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio або iAPS
- Програми або служби виробника CGM
- Апаратне або програмне забезпечення інсулінової помпи
- Програми для підписників, окрім основної допомоги з підключення
Зазвичай ми можемо допомогти з конфігурацією на стороні Nightscout, але не з внутрішніми проблемами сторонніх програм.
Апаратна підтримка
Ми не можемо надати підтримку щодо проблем, пов’язаних з обладнанням, зокрема:
- Проблеми з обладнанням CGM
- Проблеми з обладнанням інсулінової помпи
- Обладнання телефону, планшета або комп’ютера
- Помилки Bluetooth або підключення пристрою
З цих питань вам слід звернутися до відповідного виробника або розробника програми.
Додаткова допомога
Незважаючи на те, що додатки та апаратне забезпечення сторонніх розробників не входять до офіційної сфери підтримки, ми розуміємо, що екосистема діабетичних технологій може бути складною.
Де можливо:
- Ми можемо надати загальні вказівки або пропозиції щодо усунення несправностей
- Ми часто можемо допомогти з’ясувати, чи пов’язана проблема з Nightscout або зі стороннім сервісом
- Ми можемо спрямувати вас на потрібну документацію чи спільноту
Ця додаткова допомога надається на основі найкращих зусиль і не гарантується.
Отримання підтримки
Якщо у вас виникли проблеми з Nightscout Pro:
- Перевірте Базу знань, щоб знайти посібники та поширені запитання
- Зв’яжіться через канали спільноти, такі як Facebook або Discord
- Підтримка електронною поштою безпосередньо за адресою
[email protected]
Під час звернення до служби підтримки вкажіть назву свого сайту та короткий опис проблеми, щоб ми могли швидше допомогти вам.
Наше зобов'язання
Ми прагнемо зробити Nightscout надійним, доступним і легшим у використанні.
Керуючись хостингом, оновленнями, безпекою та інфраструктурою, Nightscout Pro дозволяє вам користуватися перевагами Nightscout, не стаючи системним адміністратором.
Наша мета — забезпечити спокійну, надійну основу, щоб ви могли зосередитися на найважливішому: розумінні та використанні даних про діабет.