Nightscout Pro は、世界中の人々が Nightscout をアクセスし、信頼性が高く、簡単に使用できるように設計されています。このページでは、Nightscout Pro サブスクリプションに何が含まれているか、どのような種類のサポートが期待できるか、および境界はどこにあるのかについて説明します。
私たちの使命
Nightscout Pro は、Nightscout の使用を妨げる技術的な障壁を取り除くために存在します。
誰もがサーバー、データベース、アップデート、セキュリティを管理するための時間、エネルギー、または技術的な自信を持っているわけではありません。私たちの目標は、これらすべてをお客様に代わって処理し、インフラストラクチャを気にせずに糖尿病データへのアクセスと使用に集中できるようにすることです。
Nightscout Pro は、技術者ではないユーザーと、信頼性と時間の節約を重視する経験豊富なユーザーの両方をサポートするように構築されています。
Nightscout Pro が提供するもの
インスタント Nightscout セットアップ
Nightscout サイトは、サブスクリプションの一部として自動的に作成されます。
これには以下が含まれます:
- サイトの自動作成は通常 1 分以内に完了します
- データベースのセットアップと構成
- サーバーの導入とホスティング
- nightscoutpro.com での安全なドメイン ホスティング
手動セットアップやサーバー構成は必要ありません。
継続的なメンテナンスとアップデート
Nightscout Pro は、サイトをスムーズに運営し続けるために必要な技術的な作業を処理します。
これには以下が含まれます:
- サーバーのメンテナンスと稼働時間の監視
- データベース管理と定期的なバックアップ
- セキュリティアップデートとパッチ
- 必要に応じて Nightscout バージョンを更新します
- パフォーマンスの監視と問題の検出
更新、証明書、インフラストラクチャを管理する必要はありません。
技術インフラストラクチャ
サブスクリプションには、Nightscout を確実に実行するために必要なすべてのコア インフラストラクチャが含まれています。
- 安定性と可用性を考慮して設計されたクラウド ホスティング
- データを安全に保管できるデータベース ストレージ
- アップロード者とフォロワーのデータ転送と帯域幅
- 自動バックアップシステム
- 不正アクセスから守るためのセキュリティ対策
Nightscout サイトは、無料または実験的なホスティング プラットフォームではなく、専門的に管理されたインフラストラクチャで実行されます。
Nightscoutのサポート
サブスクリプションには以下のサポートが含まれています Nightscout および Nightscout Pro 自体.
これには以下に関するヘルプが含まれます。
- 初期セットアップとオンボーディング
- Nightscout Pro アカウントとサイトの構成
- Nightscout の設定と動作
- Nightscout の機能を理解する
- Nightscout 関連の問題のトラブルシューティング
- 安定して安全に使用するためのベストプラクティス
サポートは、Nightscout およびより広範な糖尿病技術エコシステムを理解している人々によって提供されます。
含まれないもの
Nightscout Pro は、ホスティング、信頼性、Nightscout 構成に重点を置いています。一部の分野は当社が直接サポートできる範囲外となります。
サードパーティのアプリとシステム
多くのユーザーは、サードパーティのツールを通じて Nightscout を操作します。これらのツールの接続をお手伝いすることはできますが、完全なサポートを提供することはできません。
これには以下が含まれます:
- xDrip+、Spike、Loop、AndroidAPS、Trio、iAPS などのアップローダー アプリ
- CGM メーカーのアプリまたはサービス
- インスリンポンプのハードウェアまたはポンプソフトウェア
- 基本的な接続ヘルプを超えるフォロワーアプリ
通常、Nightscout 側の構成についてはサポートできますが、サードパーティ アプリ内の内部問題についてはサポートできません。
ハードウェアサポート
当社では、次のようなハードウェア関連の問題についてはサポートを提供できません。
- CGM ハードウェアの問題
- インスリンポンプのハードウェアの問題
- 電話、タブレット、またはコンピュータのハードウェア
- Bluetooth またはデバイスの接続障害
これらの問題については、関連するメーカーまたはアプリ開発者に問い合わせる必要があります。
追加の支援
サードパーティのアプリとハードウェアは正式なサポート範囲外ですが、糖尿病テクノロジーのエコシステムが複雑になる可能性があることを当社は理解しています。
可能な場合:
- 一般的なガイダンスやトラブルシューティングの提案を提供する場合があります。
- 問題の原因が Nightscout にあるのか、外部サービスにあるのかを特定できる場合があります
- 適切なドキュメントやコミュニティをご案内できる場合があります。
この追加のヘルプはベスト エフォート ベースで提供されており、保証されていません。
サポートを受ける
Nightscout Pro で問題が発生した場合:
- ナレッジベースでガイドとよくある質問を確認してください
- Facebook や Discord などのコミュニティ チャネルを通じて連絡を取る
- サポートに直接メールで送信してください
[email protected]
サポートにお問い合わせいただく際は、より迅速にサポートできるよう、サイト名と問題の簡単な説明をお知らせください。
私たちの取り組み
私たちは、Nightscout を信頼性が高く、アクセスしやすく、使いやすいものにすることに全力で取り組んでいます。
Nightscout Pro は、ホスティング、更新、セキュリティ、インフラストラクチャを処理することで、システム管理者にならずに Nightscout のメリットを享受できます。
私たちの目的は、糖尿病データの理解と使用という最も重要なことに集中できるように、穏やかで信頼できる基盤を提供することです。