Nightscout Pro je navržen tak, aby byl Nightscout dostupný, spolehlivý a snadno použitelný pro lidi na celém světě. Tato stránka vysvětluje, co je součástí vašeho předplatného Nightscout Pro, jaký druh podpory můžete očekávat a kde jsou hranice.
Naše poslání
Nightscout Pro existuje, aby odstranil technické překážky, které lidem brání v používání Nightscout.
Ne každý má čas, energii nebo technickou jistotu na správu serverů, databází, aktualizací a zabezpečení. Naším cílem je vyřídit to vše za vás, abyste se mohli soustředit na přístup k údajům o diabetu a jejich používání bez obav o infrastrukturu.
Nightscout Pro je navržen tak, aby podporoval netechnické uživatele i zkušené uživatele, kteří oceňují spolehlivost a úsporu času.
Co nabízí Nightscout Pro
Okamžité nastavení Nightscout
Vaše stránky Nightscout se vytvářejí automaticky jako součást vašeho předplatného.
To zahrnuje:
- Automatizované vytváření stránek, obvykle do jedné minuty
- Nastavení a konfigurace databáze
- Nasazení a hosting serveru
- Zabezpečte hosting domény na nightscoutpro.com
Není potřeba žádné ruční nastavení ani konfigurace serveru.
Průběžná údržba a aktualizace
Nightscout Pro se stará o technickou práci potřebnou k udržení hladkého chodu vašeho webu.
To zahrnuje:
- Údržba serveru a sledování provozuschopnosti
- Správa databáze a pravidelné zálohování
- Bezpečnostní aktualizace a záplaty
- Verze Nightscout se v případě potřeby aktualizuje
- Sledování výkonu a detekce problémů
Nemusíte spravovat aktualizace, certifikáty ani infrastrukturu.
Technická infrastruktura
Vaše předplatné zahrnuje veškerou základní infrastrukturu potřebnou pro spolehlivý provoz Nightscout:
- Cloud hosting navržený pro stabilitu a dostupnost
- Bezpečné databázové úložiště pro vaše data
- Přenos dat a šířka pásma pro nahrávající a sledující
- Automatizované zálohovací systémy
- Bezpečnostní opatření na ochranu před neoprávněným přístupem
Váš web Nightscout běží na profesionálně spravované infrastruktuře spíše než na bezplatných nebo experimentálních hostingových platformách.
Podpora Nightscout
Vaše předplatné zahrnuje podporu pro Nightscout a samotný Nightscout Pro.
To zahrnuje pomoc s:
- Počáteční nastavení a onboarding
- Konfigurace účtu a webu Nightscout Pro
- Nastavení a chování Nightscout
- Pochopení funkcí Nightscout
- Odstraňování problémů souvisejících se Nightscout
- Osvědčené postupy pro stabilní a bezpečné použití
Podporu poskytují lidé, kteří rozumí Nightscout a širšímu ekosystému diabetologických technologií.
Co není zahrnuto
Nightscout Pro se zaměřuje na hosting, spolehlivost a konfiguraci Nightscout. Některé oblasti jsou mimo rozsah toho, co můžeme přímo podporovat.
Aplikace a systémy třetích stran
Mnoho uživatelů komunikuje se Nightscout prostřednictvím nástrojů třetích stran. I když vám můžeme pomoci propojit tyto nástroje, nemůžeme pro ně poskytnout plnou podporu.
To zahrnuje:
- Aplikace pro nahrávání, jako je xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio nebo iAPS
- Aplikace nebo služby výrobce CGM
- Hardware inzulínové pumpy nebo software pumpy
- Aplikace pro sledování nad rámec základní pomoci s připojením
Obvykle můžeme pomoci s konfigurací na straně Nightscout, ale ne s interními problémy v aplikacích třetích stran.
Hardwarová podpora
Nejsme schopni poskytnout podporu pro problémy související s hardwarem, včetně:
- Problémy s hardwarem CGM
- Problémy s hardwarem inzulínové pumpy
- Hardware telefonu, tabletu nebo počítače
- Chyby Bluetooth nebo připojení zařízení
V případě těchto problémů byste se měli obrátit na příslušného výrobce nebo vývojáře aplikace.
Další pomoc
Přestože aplikace a hardware třetích stran jsou mimo formální rozsah podpory, chápeme, že ekosystém technologie diabetu může být složitý.
Kde je to možné:
- Můžeme nabídnout obecné pokyny nebo návrhy řešení problémů
- Často můžeme pomoci zjistit, zda problém souvisí s Nightscoutem nebo s externí službou
- Můžeme vás nasměrovat na správnou dokumentaci nebo komunitu
Tato další pomoc je poskytována na základě maximálního úsilí a není zaručena.
Získání podpory
Pokud narazíte na problém se Nightscout Pro:
- Návody a běžné otázky najdete ve znalostní bázi
- Oslovte komunitní kanály, jako je Facebook nebo Discord
- E-mailovou podporu přímo na
[email protected]
Při kontaktování podpory uveďte název svého webu a stručný popis problému, abychom vám pomohli rychleji.
Náš závazek
Jsme odhodláni učinit Nightscout spolehlivým, dostupným a snadněji se s ním žije.
Zpracováním hostingu, aktualizací, zabezpečení a infrastruktury vám Nightscout Pro umožňuje využívat výhod Nightscout, aniž byste se stali správcem systému.
Naším cílem je poskytnout klidnou a spolehlivou základnu, abyste se mohli soustředit na to, na čem nejvíce záleží: porozumění a používání údajů o diabetu.