O Nightscout Pro foi projetado para tornar o Nightscout acessível, confiável e fácil de usar para pessoas em todo o mundo. Esta página explica o que está incluído na sua assinatura Nightscout Pro, que tipo de suporte você pode esperar e onde estão os limites.
Nossa Missão
Nightscout Pro existe para remover as barreiras técnicas que impedem as pessoas de usar Nightscout.
Nem todo mundo tem tempo, energia ou confiança técnica para gerenciar servidores, bancos de dados, atualizações e segurança. Nosso objetivo é cuidar de tudo isso para você, para que você possa se concentrar em acessar e usar seus dados sobre diabetes sem se preocupar com infraestrutura.
O Nightscout Pro foi desenvolvido para oferecer suporte tanto a usuários não técnicos quanto a usuários experientes que valorizam confiabilidade e economia de tempo.
O que Nightscout Pro oferece
Configuração instantânea do Nightscout
Seu site Nightscout é criado automaticamente como parte de sua assinatura.
Isso inclui:
- Criação automatizada de sites, normalmente disponível em um minuto
- Instalação e configuração do banco de dados
- Implantação e hospedagem de servidores
- Hospedagem de domínio segura em nightscoutpro.com
Nenhuma configuração manual ou configuração do servidor é necessária.
Manutenção e atualizações contínuas
Nightscout Pro cuida do trabalho técnico necessário para manter seu site funcionando perfeitamente.
Isso inclui:
- Manutenção de servidores e monitoramento de uptime
- Gerenciamento de banco de dados e backups regulares
- Atualizações e patches de segurança
- Atualizações de versão Nightscout quando apropriado
- Monitoramento de desempenho e detecção de problemas
Você não precisa gerenciar atualizações, certificados ou infraestrutura.
Infraestrutura técnica
Sua assinatura inclui toda a infraestrutura básica necessária para executar o Nightscout de maneira confiável:
- Hospedagem em nuvem projetada para estabilidade e disponibilidade
- Armazenamento seguro de banco de dados para seus dados
- Transferência de dados e largura de banda para uploaders e seguidores
- Sistemas de backup automatizados
- Medidas de segurança para proteção contra acesso não autorizado
Seu site Nightscout é executado em infraestrutura gerenciada profissionalmente, em vez de plataformas de hospedagem gratuitas ou experimentais.
Suporte Nightscout
Sua assinatura inclui suporte para Nightscout e Nightscout Pro em si.
Isso inclui ajuda com:
- Configuração inicial e integração
- Conta Nightscout Pro e configuração do site
- Configurações e comportamento de Nightscout
- Compreendendo os recursos do Nightscout
- Solução de problemas relacionados ao Nightscout
- Melhores práticas para uso estável e seguro
O suporte é fornecido por pessoas que entendem Nightscout e o ecossistema mais amplo de tecnologia para diabetes.
O que não está incluído
Nightscout Pro se concentra em hospedagem, confiabilidade e configuração Nightscout. Algumas áreas estão fora do âmbito daquilo que podemos apoiar diretamente.
Aplicativos e sistemas de terceiros
Muitos usuários interagem com Nightscout por meio de ferramentas de terceiros. Embora possamos ajudá-lo a conectar essas ferramentas, não podemos fornecer suporte completo para elas.
Isso inclui:
- Aplicativos de upload como xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio ou iAPS
- Aplicativos ou serviços de fabricantes de CGM
- Hardware ou software da bomba de insulina
- Aplicativos seguidores além da ajuda básica de conexão
Geralmente podemos ajudar com a configuração do lado Nightscout, mas não com problemas internos em aplicativos de terceiros.
Suporte de hardware
Não podemos fornecer suporte para problemas relacionados a hardware, incluindo:
- Problemas de hardware CGM
- Problemas de hardware da bomba de insulina
- Telefone, tablet ou hardware de computador
- Falhas de conectividade do Bluetooth ou do dispositivo
Para esses problemas, você deve entrar em contato com o fabricante ou desenvolvedor do aplicativo relevante.
Assistência adicional
Embora aplicativos e hardware de terceiros estejam fora do escopo formal de suporte, entendemos que o ecossistema tecnológico do diabetes pode ser complexo.
Sempre que possível:
- Podemos oferecer orientações gerais ou sugestões de solução de problemas
- Geralmente podemos ajudar a identificar se o problema vem do Nightscout ou de um serviço externo
- Podemos indicar a você a documentação ou a comunidade correta
Essa ajuda adicional é fornecida com base no melhor esforço e não é garantida.
Obtendo suporte
Se você tiver problemas com Nightscout Pro:
- Verifique a Base de Conhecimento para guias e perguntas comuns
- Entre em contato por meio de canais da comunidade, como Facebook ou Discord
- Suporte por e-mail diretamente em
[email protected]
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o nome do seu site e uma breve descrição do problema para nos ajudar a ajudá-lo mais rapidamente.
Nosso Compromisso
Estamos empenhados em tornar o Nightscout confiável, acessível e mais fácil de usar.
Ao lidar com hospedagem, atualizações, segurança e infraestrutura, Nightscout Pro permite que você se beneficie do Nightscout sem se tornar um administrador de sistema.
Nosso objetivo é fornecer uma base tranquila e confiável para que você possa se concentrar no que é mais importante: compreender e usar seus dados sobre diabetes.