Nightscout Pro er designet til at gøre Nightscout tilgængelig, pålidelig og nem at bruge for mennesker over hele verden. Denne side forklarer, hvad der er inkluderet i dit Nightscout Pro-abonnement, hvilken form for support du kan forvente, og hvor grænserne går.
Vores Mission
Nightscout Pro eksisterer for at fjerne de tekniske barrierer, der forhindrer folk i at bruge Nightscout.
Ikke alle har tid, energi eller teknisk selvtillid til at administrere servere, databaser, opdateringer og sikkerhed. Vores mål er at håndtere alt det for dig, så du kan fokusere på at få adgang til og bruge dine diabetesdata uden at bekymre dig om infrastruktur.
Nightscout Pro er bygget til at understøtte både ikke-tekniske brugere og erfarne brugere, der værdsætter pålidelighed og tidsbesparelser.
Hvad Nightscout Pro giver
Øjeblikkelig Nightscout opsætning
Dit Nightscout-websted oprettes automatisk som en del af dit abonnement.
Dette omfatter:
- Automatiseret webstedsoprettelse, lever typisk inden for et minut
- Database opsætning og konfiguration
- Serverinstallation og hosting
- Sikker domænehosting på nightscoutpro.com
Ingen manuel opsætning eller serverkonfiguration er påkrævet.
Løbende vedligeholdelse og opdateringer
Nightscout Pro håndterer det tekniske arbejde, der kræves for at holde dit websted kørende.
Dette omfatter:
- Servervedligeholdelse og oppetidsovervågning
- Databasestyring og regelmæssig backup
- Sikkerhedsopdateringer og patches
- Nightscout version opdateres, når det er relevant
- Ydeevneovervågning og problemdetektion
Du behøver ikke at administrere opdateringer, certifikater eller infrastruktur.
Teknisk infrastruktur
Dit abonnement inkluderer al kerneinfrastruktur, der kræves for at køre Nightscout pålideligt:
- Cloud-hosting designet til stabilitet og tilgængelighed
- Sikker databaselagring af dine data
- Dataoverførsel og båndbredde for uploadere og følgere
- Automatiserede backup-systemer
- Sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse mod uautoriseret adgang
Dit Nightscout-websted kører på professionelt administreret infrastruktur i stedet for gratis eller eksperimentelle hostingplatforme.
Nightscout Support
Dit abonnement inkluderer support til Nightscout og Nightscout Pro selv.
Dette inkluderer hjælp til:
- Indledende opsætning og onboarding
- Nightscout Pro konto- og webstedskonfiguration
- Nightscout indstillinger og adfærd
- Forstå Nightscout funktioner
- Fejlfinding af Nightscout-relaterede problemer
- Bedste praksis for stabil og sikker brug
Support ydes af mennesker, der forstår Nightscout og det bredere diabetesteknologiske økosystem.
Hvad er ikke inkluderet
Nightscout Pro fokuserer på hosting, pålidelighed og Nightscout-konfiguration. Nogle områder falder uden for rammerne af, hvad vi direkte kan støtte.
Tredjeparts apps og systemer
Mange brugere interagerer med Nightscout gennem tredjepartsværktøjer. Selvom vi kan hjælpe dig med at forbinde disse værktøjer, kan vi ikke yde fuld support til dem.
Dette omfatter:
- Uploader apps såsom xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio eller iAPS
- CGM-producentens apps eller tjenester
- Insulinpumpehardware eller pumpesoftware
- Følger-apps ud over grundlæggende tilslutningshjælp
Vi kan normalt hjælpe med Nightscout-sidekonfiguration, men ikke med interne problemer inde i tredjepartsapps.
Hardware support
Vi er ikke i stand til at yde support til hardware-relaterede problemer, herunder:
- CGM hardware problemer
- Problemer med insulinpumpens hardware
- Telefon, tablet eller computerhardware
- Bluetooth- eller enhedsforbindelsesfejl
For disse problemer skal du kontakte den relevante producent eller app-udvikler.
Yderligere assistance
Selvom tredjepartsapps og -hardware er uden for det formelle omfang af support, forstår vi, at diabetesteknologiens økosystem kan være komplekst.
Hvor det er muligt:
- Vi kan tilbyde generel vejledning eller forslag til fejlfinding
- Vi kan ofte hjælpe med at afklare, om et problem skyldes Nightscout eller en ekstern tjeneste
- Vi kan muligvis henvise dig til den rigtige dokumentation eller fællesskab
Denne ekstra hjælp ydes efter bedste indsats og er ikke garanteret.
Få support
Hvis du oplever et problem med Nightscout Pro:
- Tjek Knowledge Base for vejledninger og almindelige spørgsmål
- Nå ud via fællesskabskanaler såsom Facebook eller Discord
- E-mail support direkte på
[email protected]
Når du kontakter support, skal du inkludere dit websteds navn og en kort beskrivelse af problemet for at hjælpe os med at hjælpe dig hurtigere.
Vores engagement
Vi er forpligtet til at gøre Nightscout pålidelig, tilgængelig og lettere at leve med.
Ved at håndtere hosting, opdateringer, sikkerhed og infrastruktur giver Nightscout Pro dig mulighed for at drage fordel af Nightscout uden at blive systemadministrator.
Vores mål er at give et roligt, pålideligt grundlag, så du kan fokusere på det, der betyder mest: at forstå og bruge dine diabetesdata.