Nightscout Pro dirancang untuk menjadikan Nightscout dapat diakses, andal, dan mudah digunakan oleh orang-orang di seluruh dunia. Halaman ini menjelaskan apa saja yang termasuk dalam langganan Nightscout Pro Anda, jenis dukungan apa yang dapat Anda harapkan, dan batasannya.
Misi kami
Nightscout Pro hadir untuk menghilangkan hambatan teknis yang menghalangi orang menggunakan Nightscout.
Tidak semua orang memiliki waktu, tenaga, atau kepercayaan teknis untuk mengelola server, database, pembaruan, dan keamanan. Tujuan kami adalah menangani semua itu untuk Anda, sehingga Anda dapat fokus mengakses dan menggunakan data diabetes Anda tanpa mengkhawatirkan infrastruktur.
Nightscout Pro dibuat untuk mendukung pengguna non-teknis dan pengguna berpengalaman yang menghargai keandalan dan penghematan waktu.
Apa yang Disediakan Nightscout Pro
Pengaturan Nightscout instan
Situs Nightscout Anda dibuat secara otomatis sebagai bagian dari langganan Anda.
Ini termasuk:
- Pembuatan situs otomatis, biasanya aktif dalam satu menit
- Pengaturan dan konfigurasi basis data
- Penyebaran server dan hosting
- Hosting domain aman di nightscoutpro.com
Tidak diperlukan pengaturan manual atau konfigurasi server.
Pemeliharaan dan pembaruan berkelanjutan
Nightscout Pro menangani pekerjaan teknis yang diperlukan untuk menjaga situs Anda berjalan lancar.
Ini termasuk:
- Pemeliharaan server dan pemantauan uptime
- Manajemen basis data dan pencadangan rutin
- Pembaruan dan patch keamanan
- Pembaruan versi Nightscout bila diperlukan
- Pemantauan kinerja dan deteksi masalah
Anda tidak perlu mengelola pembaruan, sertifikat, atau infrastruktur.
Infrastruktur teknis
Langganan Anda mencakup semua infrastruktur inti yang diperlukan untuk menjalankan Nightscout dengan andal:
- Cloud hosting dirancang untuk stabilitas dan ketersediaan
- Penyimpanan basis data yang aman untuk data Anda
- Transfer data dan bandwidth untuk pengunggah dan pengikut
- Sistem pencadangan otomatis
- Langkah-langkah keamanan untuk melindungi terhadap akses tidak sah
Situs Nightscout Anda berjalan pada infrastruktur yang dikelola secara profesional, bukan pada platform hosting gratis atau eksperimental.
Dukungan Nightscout
Langganan Anda mencakup dukungan untuk Nightscout dan Nightscout Pro itu sendiri.
Ini termasuk bantuan untuk:
- Penyiapan awal dan orientasi
- Akun Nightscout Pro dan konfigurasi situs
- Pengaturan dan perilaku Nightscout
- Memahami fitur Nightscout
- Memecahkan masalah terkait Nightscout
- Praktik terbaik untuk penggunaan yang stabil dan aman
Dukungan diberikan oleh orang-orang yang memahami Nightscout dan ekosistem teknologi diabetes yang lebih luas.
Apa yang Tidak Termasuk
Nightscout Pro berfokus pada hosting, keandalan, dan konfigurasi Nightscout. Beberapa bidang berada di luar cakupan yang dapat kami dukung secara langsung.
Aplikasi dan sistem pihak ketiga
Banyak pengguna berinteraksi dengan Nightscout melalui alat pihak ketiga. Meskipun kami dapat membantu Anda menghubungkan alat-alat ini, kami tidak dapat memberikan dukungan penuh untuk alat-alat tersebut.
Ini termasuk:
- Aplikasi pengunggah seperti xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio, atau iAPS
- Aplikasi atau layanan produsen CGM
- Perangkat keras pompa insulin atau perangkat lunak pompa
- Aplikasi pengikut di luar bantuan koneksi dasar
Kami biasanya dapat membantu dengan konfigurasi sisi Nightscout, namun tidak dengan masalah internal di dalam aplikasi pihak ketiga.
Dukungan perangkat keras
Kami tidak dapat memberikan dukungan untuk masalah terkait perangkat keras, termasuk:
- Masalah perangkat keras CGM
- Masalah perangkat keras pompa insulin
- Perangkat keras ponsel, tablet, atau komputer
- Kesalahan konektivitas Bluetooth atau perangkat
Untuk masalah ini, Anda harus menghubungi produsen atau pengembang aplikasi terkait.
Bantuan tambahan
Meskipun aplikasi dan perangkat keras pihak ketiga berada di luar cakupan dukungan formal, kami memahami bahwa ekosistem teknologi diabetes bisa jadi rumit.
Jika memungkinkan:
- Kami mungkin menawarkan panduan umum atau saran pemecahan masalah
- Kami sering kali dapat membantu mengidentifikasi apakah suatu masalah terkait dengan Nightscout atau eksternal
- Kami mungkin dapat mengarahkan Anda ke dokumentasi atau komunitas yang tepat
Bantuan tambahan ini diberikan atas dasar upaya terbaik dan tidak dijamin.
Mendapatkan Dukungan
Jika Anda mengalami masalah dengan Nightscout Pro:
- Periksa Basis Pengetahuan untuk panduan dan pertanyaan umum
- Jangkau melalui saluran komunitas seperti Facebook atau Discord
- Kirim email ke dukungan langsung di
[email protected]
Saat menghubungi dukungan, sertakan nama situs Anda dan deskripsi singkat masalahnya untuk membantu kami membantu Anda lebih cepat.
Komitmen kami
Kami berkomitmen untuk menjadikan Nightscout andal, mudah diakses, dan lebih mudah digunakan.
Dengan menangani hosting, pembaruan, keamanan, dan infrastruktur, Nightscout Pro memungkinkan Anda memanfaatkan Nightscout tanpa menjadi administrator sistem.
Tujuan kami adalah memberikan landasan yang tenang dan dapat diandalkan sehingga Anda dapat fokus pada hal yang paling penting: memahami dan menggunakan data diabetes Anda.