มีอะไรบ้าง?

Nightscout Pro ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ Nightscout เข้าถึงได้ เชื่อถือได้ และใช้งานง่ายสำหรับคนทั่วโลก หน้านี้อธิบายสิ่งที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Nightscout Pro ของคุณ การสนับสนุนประเภทใดที่คุณคาดหวังได้ และขอบเขตอยู่ที่ไหน

ภารกิจของเรา

Nightscout Pro มีอยู่เพื่อขจัดอุปสรรคทางเทคนิคที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนใช้ Nightscout

ไม่ใช่ทุกคนที่มีเวลา พลังงาน หรือความมั่นใจทางเทคนิคในการจัดการเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล การอัปเดต และความปลอดภัย เป้าหมายของเราคือการจัดการทั้งหมดให้กับคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงและใช้ข้อมูลโรคเบาหวานของคุณโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน

Nightscout Pro สร้างขึ้นเพื่อรองรับทั้งผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคและผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ซึ่งให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและการประหยัดเวลา

สิ่งที่ Nightscout Pro มอบให้

การตั้งค่า Nightscout ทันที

ไซต์ Nightscout ของคุณถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครของคุณ

ซึ่งรวมถึง:

• การสร้างไซต์อัตโนมัติ โดยทั่วไปจะใช้เวลาภายในหนึ่งนาที
• การตั้งค่าและการกำหนดค่าฐานข้อมูล
• การปรับใช้เซิร์ฟเวอร์และการโฮสต์
• โฮสติ้งโดเมนที่ปลอดภัยบน nightscoutpro.com

ไม่จำเป็นต้องมีการตั้งค่าด้วยตนเองหรือการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์

การบำรุงรักษาและการอัพเดตอย่างต่อเนื่อง

Nightscout Pro จัดการงานด้านเทคนิคที่จำเป็นเพื่อให้ไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

ซึ่งรวมถึง:

• การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์และการตรวจสอบสถานะการออนไลน์
• การจัดการฐานข้อมูลและการสำรองข้อมูลเป็นประจำ
• การอัปเดตและแพทช์ด้านความปลอดภัย
• เวอร์ชัน Nightscout จะอัปเดตตามความเหมาะสม
• การตรวจสอบประสิทธิภาพและการตรวจจับปัญหา

คุณไม่จำเป็นต้องจัดการการอัปเดต ใบรับรอง หรือโครงสร้างพื้นฐาน

โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค

การสมัครของคุณมีโครงสร้างพื้นฐานหลักทั้งหมดที่จำเป็นในการรัน Nightscout ได้อย่างน่าเชื่อถือ:

• โฮสติ้งคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อความเสถียรและความพร้อมใช้งาน
• พื้นที่จัดเก็บฐานข้อมูลที่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลของคุณ
• การถ่ายโอนข้อมูลและแบนด์วิธสำหรับผู้อัปโหลดและผู้ติดตาม
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ไซต์ Nightscout ของคุณทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพ แทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มโฮสติ้งแบบฟรีหรือแบบทดลอง

รองรับ Nightscout

การสมัครของคุณมีการสนับสนุนสำหรับ Nightscout และ Nightscout Pro นั้นเอง.

ซึ่งรวมถึงความช่วยเหลือในเรื่อง:

• การตั้งค่าเริ่มต้นและการเริ่มต้นใช้งาน
• บัญชี Nightscout Pro และการกำหนดค่าไซต์
• การตั้งค่าและลักษณะการทำงานของ Nightscout
• ทำความเข้าใจคุณสมบัติ Nightscout
• การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Nightscout
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานที่มั่นคงและปลอดภัย

การสนับสนุนจากผู้ที่เข้าใจ Nightscout และระบบนิเวศของเทคโนโลยีโรคเบาหวานในวงกว้าง

สิ่งที่ไม่รวมอยู่ด้วย

Nightscout Pro มุ่งเน้นไปที่การโฮสต์ ความน่าเชื่อถือ และการกำหนดค่า Nightscout บางพื้นที่อยู่นอกขอบเขตของสิ่งที่เราสามารถรองรับได้โดยตรง

แอพและระบบของบุคคลที่สาม

ผู้ใช้จำนวนมากโต้ตอบกับ Nightscout ผ่านเครื่องมือของบุคคลที่สาม แม้ว่าเราจะสามารถช่วยคุณเชื่อมต่อเครื่องมือเหล่านี้ได้ แต่เราไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่

ซึ่งรวมถึง:

• แอปของผู้อัปโหลด เช่น xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio หรือ iAPS
• แอปหรือบริการของผู้ผลิต CGM
• ฮาร์ดแวร์ปั๊มอินซูลินหรือซอฟต์แวร์ปั๊ม
• แอพผู้ติดตามที่นอกเหนือไปจากความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อขั้นพื้นฐาน

โดยปกติแล้วเราสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับการกำหนดค่าฝั่ง Nightscout ได้ แต่จะช่วยไม่ได้กับปัญหาภายในภายในแอปของบุคคลที่สาม

การสนับสนุนฮาร์ดแวร์

เราไม่สามารถให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ได้ รวมถึง:

• ปัญหาฮาร์ดแวร์ CGM
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ปั๊มอินซูลิน
• โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์
• ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Bluetooth หรืออุปกรณ์

สำหรับปัญหาเหล่านี้ คุณควรติดต่อผู้ผลิตหรือผู้พัฒนาแอปที่เกี่ยวข้อง

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

แม้ว่าแอปและฮาร์ดแวร์ของบุคคลที่สามจะอยู่นอกขอบเขตการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ แต่เราเข้าใจดีว่าระบบนิเวศของเทคโนโลยีโรคเบาหวานอาจมีความซับซ้อนได้

หากเป็นไปได้:

• เราอาจเสนอคำแนะนำทั่วไปหรือข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหา
• เรามักช่วยตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจาก Nightscout หรือจากบริการภายนอก
• เราอาจแนะนำคุณเกี่ยวกับเอกสารหรือชุมชนที่ถูกต้องได้

ความช่วยเหลือเพิ่มเติมนี้จัดให้ตามความพยายามอย่างดีที่สุด และไม่รับประกัน

การได้รับการสนับสนุน

หากคุณประสบปัญหากับ Nightscout Pro:

• ตรวจสอบฐานความรู้เพื่อดูคำแนะนำและคำถามทั่วไป
• ติดต่อผ่านช่องทางชุมชนเช่น Facebook หรือ Discord
• อีเมล์สนับสนุนโดยตรงได้ที่
  [email protected]

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุชื่อเว็บไซต์ของคุณและคำอธิบายปัญหาโดยย่อเพื่อช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น

ความมุ่งมั่นของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ Nightscout เชื่อถือได้ เข้าถึงได้ และใช้งานง่ายขึ้น

ด้วยการจัดการโฮสติ้ง การอัปเดต ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน Nightscout Pro ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จาก Nightscout โดยไม่ต้องเป็นผู้ดูแลระบบ

เป้าหมายของเราคือการจัดเตรียมรากฐานที่สงบและเชื่อถือได้ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: การทำความเข้าใจและการใช้ข้อมูลโรคเบาหวานของคุณ