Nightscout Pro е проектиран да направи Nightscout достъпен, надежден и лесен за използване от хора по целия свят. Тази страница обяснява какво е включено във вашия абонамент за Nightscout Pro, какъв вид поддръжка можете да очаквате и къде са границите.

Нашата мисия

Nightscout Pro съществува, за да премахне техническите бариери, които пречат на хората да използват Nightscout.

Не всеки има време, енергия или техническа увереност да управлява сървъри, бази данни, актуализации и сигурност. Нашата цел е да се справим с всичко това вместо вас, така че да можете да се съсредоточите върху достъпа и използването на вашите данни за диабета, без да се притеснявате за инфраструктурата.

Nightscout Pro е създаден да поддържа както нетехнически потребители, така и опитни потребители, които ценят надеждността и спестяването на време.

Какво предоставя Nightscout Pro

Незабавна настройка на Nightscout

Вашият Nightscout сайт се създава автоматично като част от вашия абонамент.

Това включва:

  • Автоматизирано създаване на сайт, обикновено в рамките на една минута
  • Настройка и конфигуриране на база данни
  • Внедряване на сървър и хостинг
  • Сигурен хостинг на домейн на nightscoutpro.com

Не е необходима ръчна настройка или конфигурация на сървъра.

Текуща поддръжка и актуализации

Nightscout Pro се справя с техническата работа, необходима за безпроблемната работа на вашия сайт.

Това включва:

  • Поддръжка на сървъра и наблюдение на времето за работа
  • Управление на бази данни и редовно архивиране
  • Актуализации и корекции за сигурност
  • Nightscout версията се актуализира, когато е подходящо
  • Мониторинг на производителността и откриване на проблеми

Не е необходимо да управлявате актуализации, сертификати или инфраструктура.

Техническа инфраструктура

Вашият абонамент включва цялата основна инфраструктура, необходима за надеждна работа на Nightscout:

  • Облачен хостинг, проектиран за стабилност и наличност
  • Сигурно съхранение на база данни за вашите данни
  • Пренос на данни и честотна лента за качващи и последователи
  • Автоматизирани резервни системи
  • Мерки за сигурност за защита срещу неоторизиран достъп

Вашият Nightscout сайт работи на професионално управлявана инфраструктура, а не на безплатни или експериментални хостинг платформи.

Поддръжка на Nightscout

Вашият абонамент включва поддръжка за Nightscout и самият Nightscout Pro.

Това включва помощ за:

  • Първоначална настройка и включване
  • Nightscout Pro акаунт и конфигурация на сайта
  • Настройки и поведение на Nightscout
  • Разбиране на характеристиките на Nightscout
  • Отстраняване на проблеми, свързани с Nightscout
  • Най-добри практики за стабилна и безопасна употреба

Подкрепата се предоставя от хора, които разбират Nightscout и по-широката диабетна технологична екосистема.

Какво не е включено

Nightscout Pro се фокусира върху хостинг, надеждност и Nightscout конфигурация. Някои области попадат извън обхвата на това, което можем директно да поддържаме.

Приложения и системи на трети страни

Много потребители взаимодействат със Nightscout чрез инструменти на трети страни. Въпреки че можем да ви помогнем да свържете тези инструменти, не можем да предоставим пълна поддръжка за тях.

Това включва:

  • Приложения за качване като xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio или iAPS
  • Приложения или услуги на производителя на CGM
  • Хардуер или софтуер на инсулиновата помпа
  • Приложения за последователи извън основната помощ за свързване

Обикновено можем да помогнем с конфигурацията от страна на Nightscout, но не и с вътрешни проблеми в приложения на трети страни.

Хардуерна поддръжка

Не можем да предоставим поддръжка за проблеми, свързани с хардуера, включително:

  • Проблеми с хардуера на CGM
  • Проблеми с хардуера на инсулиновата помпа
  • Хардуер на телефон, таблет или компютър
  • Грешки в Bluetooth или свързаност на устройството

За тези проблеми трябва да се свържете със съответния производител или разработчик на приложение.

Допълнителна помощ

Въпреки че приложенията и хардуерът на трети страни са извън официалния обхват на поддръжка, ние разбираме, че екосистемата на технологиите за диабет може да бъде сложна.

Където е възможно:

  • Може да предложим общи насоки или предложения за отстраняване на проблеми
  • Често можем да помогнем да определим дали даден проблем е свързан с Nightscout или външен
  • Може да успеем да ви насочим към правилната документация или общност

Тази допълнителна помощ се предоставя на базата на максимални усилия и не е гарантирана.

Получаване на поддръжка

Ако имате проблем с Nightscout Pro:

  • Проверете базата знания за ръководства и често задавани въпроси
  • Свържете се чрез канали на общността като Facebook или Discord
  • Поддръжка по имейл директно на
    [email protected]

Когато се свързвате с поддръжката, включете името на вашия сайт и кратко описание на проблема, за да ни помогнете да ви помогнем по-бързо.

Нашият ангажимент

Ние се ангажираме да направим Nightscout надежден, достъпен и по-лесен за живеене.

Като управлява хостинг, актуализации, сигурност и инфраструктура, Nightscout Pro ви позволява да се възползвате от Nightscout, без да ставате системен администратор.

Нашата цел е да осигурим спокойна, надеждна основа, така че да можете да се съсредоточите върху най-важното: разбиране и използване на вашите данни за диабет.